“開心+ ”，讓職工安心、給企業(yè)信心！
12月22日下午，開發(fā)區(qū)總工會聯(lián)合市人民法院、人民檢察院和開發(fā)區(qū)人社局、司法辦在開發(fā)區(qū)職工活動中心舉辦“開心+”和諧勞動關系服務品牌2.0版本發(fā)布儀式，打造“工會、人社、司法、法院、檢察”五位一體的工作新格局。2.0服務版本的推出，標志著“開心+”品牌實現(xiàn)從“三方聯(lián)動”向“五位一體”躍升，實現(xiàn) “一站式受理、多元化調解、全流程服務”，構建獨具特色的和諧勞動關系新范式。
職工的合理要求提出訴訟后
不但有綠色通道，還有全程追蹤
企業(yè)的合理需求提出后
可以送到工廠
……
從開發(fā)區(qū)總工會“開心+”
到職工“心安+”、企業(yè)“信心+”
這里正書寫著新時代工會的動人篇章
近年來，開發(fā)區(qū)總工會積極探索“楓橋經驗”在構建和諧勞動關系中的應用，推出“開心+”和諧勞動關系服務品牌，以打造“一站式”服務平臺、建立“大服務”工作格局、推出“多元化”服務內容為核心，構建起獨具特色的和諧勞動關系新范式。值得一提的是，“‘開心+’品牌為和諧勞動關系建設添力賦能”案例還入選了2024年度全國工會重點工作創(chuàng)新案例。
今年，“開心+”和諧勞動關系服務中心接到一起職工對企業(yè)單方面解除勞動關系的投訴。中心第一時間安排相關工作人員聯(lián)系、安撫當事人，經研判后鼓勵該員工進一步維權，并幫其對接法院啟動司法維權綠色通道。不到3個月的時間，法院庭前調解成功，該員工拿到全部應得款項。
這是開發(fā)區(qū)總工會“開心+”品牌強化部門聯(lián)動，建立“大服務”工作格局的縮影。早在該品牌成立之初，就探索建立“工會+人社+法院”勞動爭議多元化解糾紛機制，建立“調裁審”快速銜接綠色通道，協(xié)同各部門提供全鏈條勞動爭議化解服務，顯著提升了爭議化解時效性。截至今年12月初，“開心+”品牌已開展維護職工權益活動超100次，切實維護了職工的權益。
勞動爭議無小事，用心調解促和諧?！伴_心+”品牌充分發(fā)揮“蘇州市金牌調解組織”和“省級金牌勞動關系協(xié)調員”的作用，針對重點企業(yè)勞動關系協(xié)調員、工會工作人員開展勞動爭議調解能力提升行動，提升企業(yè)矛盾調解能力，完善基層調解隊伍建設。
此外
“開心+”品牌創(chuàng)新探索全流程在線調解
“專審法官+調解組織”結對工作等模式
強化裁審尺度統(tǒng)一
促進專審法官指導
共同推進糾紛調處水平高質量提升
企業(yè)“下單”，政府“接單”
“開心+”下沉式巡回課堂
走進南亞電子材料（昆山）有限公司
為企業(yè)工會及行政等20余人
送上了一堂關于勞動用工管理
及案例分析的專題授課
“開心+”下沉式巡回課堂根據(jù)企業(yè)“菜單式”需求精準定制課程，切實從企業(yè)需求入手，真正把實實在在的服務送至企業(yè)。課程設置緊密結合企業(yè)發(fā)展與職工需求，涵蓋權益保障、技能提升、安全生產、身心健康、非遺手工等多個領域，讓職工在最放松的環(huán)境里，獲得最需要的知識和關懷。
下沉式巡回課堂是“開心+”品牌打通服務企業(yè)職工的“最后一公里”的生動注腳?！斑@不僅提升工會服務的覆蓋面和精準度，更夯實了工會組織的群眾基礎，為構建和諧勞動關系提供有力支撐?！遍_發(fā)區(qū)總工會負責人表示。
除此之外，“開心+”品牌還以利企便企為目標，向企業(yè)精準提供政策咨詢，使企業(yè)政策紅利應享盡享，同時規(guī)范企業(yè)用工、提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)用工提供保障，開展勞動關系和諧企業(yè)（園區(qū)）創(chuàng)建等榮譽的申報輔導，以實效推動企業(yè)高質量發(fā)展。
遇到心理問題
可以現(xiàn)場或者電話咨詢
“開心+”專業(yè)心理咨詢團隊
遇到權益問題
可以咨詢“和聲123”勞動關系咨詢專線
有專業(yè)勞動法律律師團隊
提供全方位勞動法律服務
如何在有限的空間內，釋放更多的服務能量？“開心+”品牌和諧勞動關系服務中心用200余平給出了生動而有力的答案。它是一個高度集中、功能完備的“一站式”服務陣地，設有心理服務區(qū)、法律咨詢區(qū)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)區(qū)、調解約談區(qū)、互動展示區(qū)等多個功能區(qū)，旨在為職工與企業(yè)提供全方位、精準化的勞動關系服務。據(jù)悉，中心年內平均接受勞動關系個案咨詢400余件。
“開心+”的服務范圍遠超過這200平方，品牌通過一系列主動作為的創(chuàng)新舉措，將服務向外延伸。品牌創(chuàng)新打造普法宣傳市集，將普法教育與便民服務巧妙融合；數(shù)字賦能，為職工普及《勞動合同法》等法律法規(guī)；舉辦“春風行動”、“高校畢業(yè)生專場”等線下系列招聘會，架設人才與企業(yè)需求的“共贏橋梁”。
品牌還積極宣傳工會幫扶政策，發(fā)揮“祥和”幫困基金會作用，組織開展各類職工救助活動，常態(tài)化開展夏送清涼冬送溫暖，年內覆蓋職工達7萬多人次，讓職工切實感受“娘家人”的關愛。
自啟動以來，“開心+”和諧勞動關系服務品牌已逐步實現(xiàn)和諧勞動關系建設從問題導向轉向需求導向，由事后處理向事前預防的深刻轉變，實現(xiàn)了勞動關系治理效能的全面提升。在這里，勞動者的獲得感、企業(yè)的發(fā)展信心與區(qū)域的營商環(huán)境在良性互動中共同生長。接下來，開發(fā)區(qū)總工會將深化服務體系創(chuàng)新，推動服務標準輸出，為更多的地區(qū)的和諧勞動關系提供可借鑒的經驗，為昆山經濟高質量發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定貢獻更多力量。
綜合 | 昆山開發(fā)區(qū)發(fā)布
編輯 | 嚴沁莘
責任編審 | 黃蕾
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